রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

lw44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কতটা নিয়ন্ত্রণ আছে।

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নীতি স্পষ্টআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
lw44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্ট-রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট lw44-এর লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা টিমের সাথে কথা বলুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এখানে পাঠানো যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। কুকি শুধু সেশন পরিচালনা ও মোবাইলে দ্রুত লোড করার জন্য ব্যবহার হয় — মার্কেটিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad পাঠানোর সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার সবচেয়ে সহজ ও কার্যকর ধাপ।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি ছাড়া অন্য কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া রাখা হয় না। মোবাইল ব্রাউজারে সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী আপনার ডেটা মুছে ফেলি। তবে আইনি বা আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য স্থানীয় বিধি মেনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করতে হয়।

সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে ডেটা ধারণকাল Bangladesh-এর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসরণ করে নির্ধারিত হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট-রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।